Địa chỉ giải quyết kiến nghị của khách hàng ngành điện

03:20 PM - 24/07/2019

BP - Một trong những ưu tiên hàng đầu hiện nay của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) là giải quyết kiến nghị nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng. Tại Công văn số 2223/EVN-KD ngày 26-4-2019, EVN yêu cầu các tổng công ty điện lực thực hiện nhiệm vụ cụ thể: Lãnh đạo công ty điện lực/điện lực chỉ đạo giải quyết dứt điểm các kiến nghị của khách hàng về hóa đơn điện trong thời gian sớm nhất và không quá 24 giờ. Thông báo và phúc tra 100% đối với khách hàng có sản lượng tăng đột biến từ 1,5 lần so với tháng trước liền kề. Đối với các trường hợp được báo chí phản ánh, cũng như các khách hàng có ý kiến trên mạng xã hội (nếu có thông tin cụ thể), các công ty điện lực kịp thời tổ chức kiểm tra, xử lý và giải đáp đầy đủ đến khách hàng.

Công ty Điện lực Bình Phước cũng đã có văn bản thông tin đầy đủ địa chỉ liên lạc, số điện thoại, email, website... đến khách hàng, đối tác để thuận tiện giao dịch.

Tư duy đổi mới phong cách phục vụ của EVN được thể hiện rõ rệt trong thời gian qua. Từ năm 2013 đến nay, EVN liên tục thuê các đơn vị tư vấn độc lập, khảo sát sự hài lòng, tiếp nhận khen, chê của khách hàng. Năm 2017, EVN còn phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) xác định mức độ hài lòng của các doanh nghiệp dân doanh và FDI về dịch vụ của ngành điện. Sự cầu thị, không tự hài lòng với mình đã tạo động lực giúp EVN chinh phục sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện. Ngành điện đã có sự thay đổi căn bản về chất lượng dịch vụ. Đặc biệt EVN đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh, đáp ứng nhu cầu về phát triển dịch vụ điện tử cũng như yêu cầu công nghệ số hóa trong thời kỳ công nghiệp 4.0.

CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC

Địa chỉ: 905 quốc lộ 14, phường Tiến Thành, thành phố Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước.

Điện thoại: Văn phòng (0271)3936.789; Văn thư (0271)33936.677; Phòng Kinh doanh (0271)3936.235; fax: (0271)3879.198; Email: pcbinhphuoc@evnspc.vn; Website: http://pcbinhphuoc.evnspc.vn.

H.N

Xem thêm: EVN - Thắp sáng niềm tin

Hay!!
Họ tên:
Email:
Bình luận:
Bình luận
Hãy là người bình luận đầu tiên. Vui lòng để lại lời bình ở nội dung trên.

Tổng biên tập: Đoàn Như Viên

Giấy phép xuất bản số: 145/GP-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 25/4/2014

Bản quyền Báo Bình Phước

Tòa soạn:

Số 5 - Nguyễn Văn Linh - P. Tân Phú - TP. Đồng Xoài - Tỉnh Bình Phước

Điện thoại: 0271.3881828

Phòng Báo điện tử: 0271.3887189

Fax: 0271.3860879

Email:

toasoanbaobinhphuoc@gmail.com
baodientubinhphuoc@gmail.com

Liên hệ quảng cáo: 0271.3879452

Ghi rõ nguồn "Bình Phước Online" khi phát hành lại thông tin từ Website này